Categorieën

Informatie

Aankoop retourneren

Uw bestelling wordt met de grootste nauwkeurigheid uitgevoerd door Afrobeautycosmetics.nl.

Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u uw bestelling retourneren.

De kosten van retourzendingen zijn voor rekening van koper.

U kunt uw artikelen retourneren via het postkantoor.

U dient Afro Beauty Cosmetics binnen 24 uur per e-mail op de hoogte te stellen.

De producten kunt u vervolgens binnen 14 werkdagen retour zenden.

Na ontvangst van de retourzending, zal het orderbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort worden op uw bank- of girorekening.

 

Wij retourneren het bedrag niet wanneer blijkt:

- vermissing van de originele labels

- producten open en/of gebruikt zijn

- verpakking beschadigd is

Voeg voor een snelle afhandeling altijd een kopie van de aankoopfactuur bij met de vermelding 'annulering'.

.

Verkeerd adres opgegeven?

We gaan ervan uit dat de adresgegevens op de bestelling correct zijn ingevuld.

Als wij het pakket geretourneerd krijgen, omdat het adres niet klopt dan zijn er 2 opties:

- u betaald opnieuw de verzendkosten zodat wij uw bestelling opnieuw kunnen opsturen.

- u annuleert de gehele bestelling. We retourneren dan het totale bedrag minus de verzendkosten die zijn gemaakt.

 

Verkeerd product ontvangen?

Afro Beauty Cosmetics doet er alles aan om uw bestelling zo goed mogelijk te versturen. Mocht er onverhoopt een verkeerd product geleverd zijn, dan dient de koper dit binnen 24 uur per e-mail aan ons kenbaar te maken.

Afro Beauty Cosmetics zal met de koper contact opnemen en werken naar de juiste oplossing.

Indien de betreffende producten geretourneerd moeten worden, dan zijn de verzendkosten voor rekening van Afro Beauty Cosmetics.

.

Bestelling niet ontvangen

Zodra wij uw bestelling versturen, ontvangt u een track and trace nummer per e-mail. Met deze code kunt u uw pakket volgen.

Mocht er tussentijds wat mis gaan met uw pakket bijv.: op verkeerd adres geleverd; niet geleverd;  kwijt geraakt, mis gegaan bij het bezorgen in de breedste zin des woord, dan is Afro Beauty Cosmetics daar niet aansprakelijk voor.

Als u dit soort vervelende situaties wilt voorkomen, dan kunt u ook kiezen om uw bestelling aangetekend/verzekerd te laten versturen.

Voor meer informatie kunt ons een e-mail sturen.